他們不是醫(yī)護人員，卻毅然沖在一線，為無數(shù)業(yè)主守護平安；他們不是警務(wù)人員，卻堅守崗位，為千家萬戶把好門，卡好點......
他們是平凡的物業(yè)人，面對疫情常態(tài)化防控，他們不敢怠慢、不敢松懈，始終奔跑在小區(qū)的里里外外。卓越淺水灣、蔚藍海岸等小區(qū)，早前受疫情影響實施管控措施，小區(qū)里的物業(yè)團隊，立即化身為抗擊疫情的中堅力量，用一系列惠民利民的實際行動匯成一股股暖流，打開物業(yè)與業(yè)主愛的“雙向奔赴模式”。
服務(wù)保障溫暖人心
在上個月深圳疫情較嚴重時期，每日一測核酸讓業(yè)主已進入疲憊期，為鼓勵業(yè)主積極參與核酸檢測，深圳卓越蔚藍海岸和卓越淺水灣物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合茂雄集團商鋪為小區(qū)住戶免費提供3800余斤新鮮蔬菜，小區(qū)業(yè)主每人現(xiàn)場做完核酸即時派發(fā)蔬菜。
為保障業(yè)主做完核酸能及時領(lǐng)取愛心蔬菜，蔚藍海岸小區(qū)項目經(jīng)理帶頭，物業(yè)工作人員凌晨5點鐘起床開始井然有序地進行分裝，3小時搭建愛心蔬菜派發(fā)驛站，這一暖心舉動在小區(qū)傳開，成為鄰里間口口相傳的暖心事，深圳蔚藍海岸更是被深圳衛(wèi)健委稱贊為“神仙小區(qū)”。
實施封閉式管理時，期卓越淺水灣管理處貼心地在小區(qū)門口設(shè)置快遞中轉(zhuǎn)站，既嚴格執(zhí)行政府防疫要求，也保滿足住戶日常服務(wù)需求。同時，為方便業(yè)主不出小區(qū)就能取物品，快遞物品均由保安人員消毒后轉(zhuǎn)運到門內(nèi)貨架上。這無形之中增加了非常大的工作量，但項目保安沒有怨言，他們默默擔(dān)負起了卡口守衛(wèi)者和快件搬運工的雙重角色。
在堅持嚴格防疫標準的前提下，卓越社區(qū)服務(wù)中心給予特殊人群特殊關(guān)懷：針對準備開學(xué)返校的學(xué)生，專門開設(shè)學(xué)生核酸通道；針對腿腳不便的老人，管家協(xié)同醫(yī)護人員上門采樣；每日為有需要的業(yè)主老人生成健康碼、核酸碼打印做成小冊子；為老人家跑腿買菜，幫忙照看小孩……
疫情防控下，他們一刻不敢放松，始終做好小區(qū)業(yè)主最堅實的護盾。每個社區(qū)的萬家燈火，離不開背后每一位志愿者夜以繼日的辛苦服務(wù)，也離不開背后每一位工作人員篤志不倦的敬業(yè)精神。
業(yè)主關(guān)懷傳遞溫情
這場疫情拉鋸戰(zhàn)，拉近了業(yè)主和物業(yè)的距離。在這條戰(zhàn)“疫”路上，物業(yè)人的付出被業(yè)主“看在眼里，記在心里”，他們盡自己所能也溫暖著一線物業(yè)工作人員。
蔚藍海岸業(yè)主多次為小區(qū)抗疫團隊提供一箱箱愛心蔬菜、水果、喜茶、牛奶和礦泉水等生活物品；因防疫用品消耗過大，業(yè)主怕物業(yè)服務(wù)中心防護物資不夠，又多次捐贈一箱箱防護服、防護口罩等，致敬戰(zhàn)斗一線的抗疫“戰(zhàn)士”，真正詮釋了疫情期間物業(yè)與業(yè)主守望相助的真情。
“疫情形勢嚴峻，在保障小區(qū)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，淺水灣物業(yè)工作人員為我們額外付出了大量的時間和精力，他們有家不歸，加班加點，恪盡職守，堅守在工作第一線。有了這樣的物業(yè)人保駕護航，我們心里才多了一份安穩(wěn)。希望大家一起努力，守住淺水灣小區(qū)這片凈土。為感謝物業(yè)人員在這特殊時期為小區(qū)做出的奉獻，業(yè)委會提議發(fā)起自愿捐款，多少不限，重要的是傳遞情誼，表達愛心?！比涨?，接觸管控后，淺水灣熱心業(yè)主在業(yè)主群發(fā)出了這一段長長的信，號召業(yè)主同心戮力，共同堅守。
一時間，淺水灣小區(qū)匯聚出愛的海洋。倡議發(fā)出后，小區(qū)內(nèi)的熱心業(yè)主送來一箱箱口罩、一份份水果、糧油等防疫、生活物資……暖心的行動點燃了每位物業(yè)員工工作服內(nèi)熾熱的心，責(zé)任感與使命感使得物業(yè)工作人員堅守一線，上下一心、同頻共振打響這場“戰(zhàn)疫”，奮戰(zhàn)日日夜夜，全身心投入，努力保障小區(qū)內(nèi)每個居民的安全。
疫情面前沒有旁觀者，從卓越蔚藍海岸到卓越淺水灣，從卓越皇后道到卓越維港，每個卓越社區(qū)居民都從大局出發(fā)，自覺配合防控工作，心往一處想、勁往一處使，全面打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一線物業(yè)戰(zhàn)“疫”人員林吉娜說：“當(dāng)你覺得堅持不下來的時候，有業(yè)主支持你、收獲業(yè)主的高度認可，這種力量是非常強大的?！?此外，卓越商企服務(wù)各項目物業(yè)服務(wù)中心與社區(qū)業(yè)主之間的默契，也同樣書寫著共戰(zhàn)疫情、雙向奔赴的動人詩篇，這些溫情服務(wù)的一幕幕，為卓越美好社區(qū)再添溫馨。
【撰文】鄧子良 豐雷