2022年4月26日，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”于北京隆重舉行。研究組以“新價值·新?lián)?dāng)·新征程”為主題，在總結(jié)以往研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿?、社會?zé)任等五個方面出發(fā)，更加全面、客觀地評價企業(yè)綜合實力。
卓越商企服務(wù)集團(tuán)有限公司憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綜合實力和服務(wù)水平，被評為“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“2022中國辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、“2022中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)-FM業(yè)務(wù)“、”2022中國物業(yè)服務(wù)多種經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè)“、“2022中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。
2008-2022連續(xù)十四年
中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
卓越商企服務(wù)
2022中國辦公物業(yè)
管理優(yōu)秀企業(yè)
卓越商企服務(wù)
2022中國物業(yè)服務(wù)
ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)
卓越商企服務(wù)
2022中國特色物業(yè)服務(wù)
領(lǐng)先企業(yè)-FM務(wù)
卓越商企服務(wù)
2022中國物業(yè)服務(wù)
多種經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè)
卓品商務(wù)
規(guī)模穩(wěn)健增長
持續(xù)領(lǐng)航商企賽道
2021年，卓越商企服務(wù)經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)健增長，實現(xiàn)營業(yè)收入34.7億元，較上年增長37.3%，毛利潤為9.6億元，同比大幅增長44.6%，凈利潤為5.1億元，同比增長57%，公司憑借強(qiáng)大的綜合實力，以內(nèi)生増長、第三方外拓能力和收并購策略的多輪動力，快速擴(kuò)大管理規(guī)模及提升盈利能力。
截至2021年底，卓越商企服務(wù)的在管面積為4120萬平方米，同比增長29%，2019-2021年復(fù)合增長率為32.3%；合約面積達(dá)5677萬平方米，同比增長27%，2019-2021年復(fù)合增長率為31.0%，企業(yè)管理規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)健快速增長態(tài)勢。
截至2021年底，公司合約項目覆蓋城市50座，在管項目覆蓋城市41座。公司在管項目中，位于中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的一線、新一線城市在管面積占比高達(dá)85%。
卓越商企服務(wù)圍繞“1+1+X”戰(zhàn)略，聚焦大灣區(qū)、長三角和其他一線、新一線重點城市。堅持“深耕目標(biāo)城市——做高物業(yè)濃度。兩翼生長——延伸增值服務(wù)深度；新業(yè)務(wù)布局——進(jìn)一步擴(kuò)張商務(wù)業(yè)態(tài)范圍”的發(fā)展策略，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。
2021年，其大灣區(qū)及長三角區(qū)域在管面積分別為1778萬平方米、940萬平方米，占比分別為43%和23%；一線城市及新一線城市在管面積為3494萬平方米，占比達(dá)85%。
主航道不斷驅(qū)動
競爭優(yōu)勢不斷凸顯
卓越商企服務(wù)目前沿兩條主線推進(jìn)，一是通過提升核心競爭優(yōu)勢，助推FM業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張；二是構(gòu)建資產(chǎn)服務(wù)+企業(yè)服務(wù)能力壁壘，蓄力PM業(yè)務(wù)增長勢能。
公司在FM領(lǐng)域的核心競爭優(yōu)勢助推業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張，2021年新拓大客戶合同49個,總合同額8.03億，新拓業(yè)務(wù)大客戶合同貢獻(xiàn)比51%，通過深化戰(zhàn)略客戶發(fā)展機(jī)制，組建戰(zhàn)略客戶解決方案與實施中心，對戰(zhàn)略客戶進(jìn)行全流程、全場景、全方位業(yè)務(wù)支撐，助力大客戶業(yè)務(wù)有機(jī)增長。
同時，卓越商企服務(wù)憑借在PM高端商務(wù)項目中的品牌優(yōu)勢，以及資產(chǎn)服務(wù)+企業(yè)服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢，新拓PM寫字樓及商務(wù)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目約100萬平方米,在PM賽道方面進(jìn)一步搭建和完善資產(chǎn)管理綜合能力，同時針對不同類型的客戶，將資產(chǎn)服務(wù)及企業(yè)服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建能力壁壘，不斷蓄力PM業(yè)務(wù)增長勢能。
卓越商企服務(wù)的主要客戶領(lǐng)域集中在高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及現(xiàn)代制造業(yè)。目前，公司已經(jīng)積累起了規(guī)模可觀的優(yōu)質(zhì)大客戶資源，是騰訊、百度、阿里、華為、美團(tuán)、小米、滴滴、聯(lián)想、網(wǎng)易、京東、大疆、快手等眾多國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及世界500企業(yè)首選的合作伙伴。
近年來，卓越商企服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)了對企業(yè)服務(wù)的探索和發(fā)力，旗下高端服務(wù)品牌“卓品商務(wù)”，針對不同客戶群體以及不同階段的企業(yè)需求，建立完善的服務(wù)體系和精準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品，聚焦“高端商務(wù)服務(wù)”、“企業(yè)行政及員工福利支持”、“商務(wù)公寓服務(wù)運營”打造多元服務(wù)場景，以此優(yōu)化卓越商企服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)實力。
卓品基于卓越多年企業(yè)客戶服務(wù)的沉淀，以及對客戶需求的深刻理解和精準(zhǔn)把握，融合互聯(lián)網(wǎng)+、線上線下雙服務(wù)，以B to B for C的模式，為企業(yè)客戶提供專業(yè)、定制化的全場景服務(wù)。卓越商企服務(wù)旗下的“卓品商務(wù)”被譽(yù)為業(yè)界高端服務(wù)的第一品牌。2021年卓品商務(wù)全年收入實現(xiàn)1.17億元，同期增長50%，成為卓越商企服務(wù)增值業(yè)務(wù)第二增長曲線。
科技與人才驅(qū)動
鍛造一流競爭力
卓越商企服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)中在數(shù)字化、科技化和智能化方面投入較多的企業(yè)。其旗下E+智慧雙平臺，借助數(shù)字化運營管理技術(shù)，構(gòu)建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的數(shù)字化解決方案，大大提升了項目管理效率。
通過E+FM智慧管理信息化平臺的持續(xù)實施和應(yīng)用，卓越商企服務(wù)不斷提升智能化運營水平，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時持續(xù)降本增效，以智能樓宇推動可持續(xù)發(fā)展的智慧城市運營。
2021年，卓越商企服務(wù)旗下智能化信息平臺管控整體數(shù)據(jù)指標(biāo)同比提升111%，助力技術(shù)創(chuàng)新、管理效率進(jìn)一步提升；此外，卓越商企服務(wù)根據(jù)FM客戶工作場景需求開發(fā)了具備互聯(lián)網(wǎng)思維輕量化的小程序應(yīng)用，靈活根據(jù)客戶現(xiàn)場需求定制個性化表單和工作流程，進(jìn)一步提高客戶體驗。
卓越商企服務(wù)搭建人才培養(yǎng)及儲備的人才戰(zhàn)略藍(lán)圖，建立完善的人才梯隊培養(yǎng)體系，持續(xù)貫徹落實人員培養(yǎng)計劃，其旗下卓越人才學(xué)院著眼于提升系統(tǒng)組織并推進(jìn)各級團(tuán)隊能力培養(yǎng)，源源不斷地輸出具有卓越特色的戰(zhàn)略性人才與專業(yè)的項目團(tuán)隊，全面支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。形成了個人價值與企業(yè)價值有機(jī)集合的價值匹配機(jī)制，以及清晰的人才梯隊和職涯地圖，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供源源不斷的人才新動力。在科技和人才的雙擎推動下，卓越商企服務(wù)致力于成為“中國領(lǐng)先的商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)運營商”。
結(jié)語
2021年，卓越商企服務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長，持續(xù)引領(lǐng)商企賽道，增值業(yè)務(wù)更加多元，收入結(jié)構(gòu)不斷改善，盈利高速增長。未來，公司將以“中國領(lǐng)先的商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)運營商”為愿景，堅決推進(jìn)“聚焦商務(wù)不動產(chǎn)為主航道、增值業(yè)務(wù)助力利潤增長”的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，堅持用戶思維和客戶化定制服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)打造競爭優(yōu)勢和品牌影響力，為全體股東創(chuàng)造可持續(xù)的價值。