2023年度業(yè)績(jī)解讀丨卓越商企服務(wù)：經(jīng)營(yíng)「量」「質(zhì)」穩(wěn)步提升，全面聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造

近年來，卓越商企服務(wù)展現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的規(guī)模增長(zhǎng)和高效經(jīng)營(yíng)能力，這為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2023年，公司合約面積達(dá)7670萬平米，同比增長(zhǎng)9.5%；在管面積達(dá)6407萬平方米，同比增長(zhǎng)19.2%。其中，第三方在管物業(yè)面積達(dá)到3971萬平方米，連續(xù)兩年總占比保持在60%以上。公司在全國范圍內(nèi)持續(xù)深耕布局一線、新一線及其他高價(jià)值城市，即保持了全國化重點(diǎn)區(qū)域均衡發(fā)展，同時(shí)又強(qiáng)化了核心城市的價(jià)值深耕。

在管面積中，北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、重慶等一線和新一線城市占比達(dá)78%，粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角兩大核心經(jīng)濟(jì)圈占比達(dá)62%。通過在這些優(yōu)質(zhì)區(qū)域的深耕布局，使得公司擁有更高的價(jià)值挖掘潛力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，公司亦能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大公司在商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。

2023年，卓越商企服務(wù)通過主動(dòng)壓降關(guān)聯(lián)方的業(yè)務(wù)規(guī)模提升了獨(dú)立性。從營(yíng)收占比來看，公司對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴度也明顯下降。基礎(chǔ)物業(yè)收入同比增長(zhǎng)14.4%，增速提升7.4%，其中，公司第三方基礎(chǔ)物業(yè)2023年增長(zhǎng)約2.9億，較2022年多增2.6億?；颈P持續(xù)實(shí)現(xiàn)較快擴(kuò)張，這也為業(yè)主增值服務(wù)的增長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2023年，公司在業(yè)主增值服務(wù)錄得良好的增勢(shì)。業(yè)主增值服務(wù)作為增值服務(wù)的主要收入增長(zhǎng)點(diǎn)，同比大幅增長(zhǎng)105%，非業(yè)主增值服務(wù)主動(dòng)壓降，收入同比下降29.0%。伴隨基礎(chǔ)物業(yè)外延增長(zhǎng)的同時(shí)進(jìn)一步提升滲透率，業(yè)主增值服務(wù)在增值服務(wù)收入中的占比顯著提升23個(gè)百分點(diǎn)至46%” 

高派息一直以來是卓越商企服務(wù)樹立的資本市場(chǎng)形象，自上市以來，公司累計(jì)現(xiàn)金分紅超9億元。截至2023年末，公司保有21.6億充裕的現(xiàn)金，基于目前公司現(xiàn)金的健康狀況，以及對(duì)股東和投資者的感恩回饋，2023年，公司全年派息率70%，全年每股派息19港仙，全年股息回報(bào)率約12%，在行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先，繼續(xù)鞏固在資本市場(chǎng)的良好形象。

2023年，卓越商企服務(wù)持續(xù)夯實(shí)商務(wù)物業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，積極展開多業(yè)態(tài)布局、拓展新賽道，尤其是圍繞具備高價(jià)值高潛力的物管領(lǐng)域展開布局，同時(shí)提升自身外拓能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)獨(dú)立性。截止2023年底，公司在管面積中，第三方在管面積占比達(dá)到了62%。與此同時(shí)，非住宅物業(yè)在管面積則達(dá)到了61%。

從收入來看，2023年，公司商務(wù)物業(yè)收入占基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入的67%，第三方基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入則較上年同期增長(zhǎng)了近18%至19.2億元，增速提升了16個(gè)百分點(diǎn)。

2023年，卓越商企服務(wù)積極構(gòu)建新增長(zhǎng)曲線，新賽道新拓總合同額1.98億元，同比增長(zhǎng)87.5%，年化合同額0.98億元，同比增長(zhǎng)112.2%。在公共與工業(yè)物業(yè)方面，公司新拓多個(gè)政府公建項(xiàng)目，在醫(yī)療、軌道交通、教育等版塊上均呈現(xiàn)良好增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，公司來自公共與工業(yè)物業(yè)收入同比增幅更是高達(dá)125.2%。

另一方面，公司增值服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)多元化快速增長(zhǎng)。服務(wù)邊界不斷延伸，市場(chǎng)化能力持續(xù)鞏固。2023年，公司增值服務(wù)業(yè)務(wù)板塊中，建筑機(jī)電服務(wù)與卓品商務(wù)服務(wù)呈現(xiàn)出雙增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。

從整體來看，公司2023年來自增值服務(wù)收入達(dá)6.8億元，同比增長(zhǎng)1.6%，占總收入比約為17.3%。在增值服務(wù)中，卓品商務(wù)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入2.23億元（含內(nèi)分包業(yè)務(wù)），同比增長(zhǎng)為40.3%，企業(yè)服務(wù)連續(xù)三年高速增長(zhǎng)，三年復(fù)合增長(zhǎng)率約為38.2%。建筑機(jī)電收入2.74億元（含內(nèi)部銷售），同比增長(zhǎng)42.7%，外拓合同簽約額1.03億元，同比增長(zhǎng)為61%。

2023年，公司在不斷夯實(shí)商企服務(wù)優(yōu)勢(shì)賽道的同時(shí)還積極拓展了其他新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)，挖掘新的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。這種多層次、多元化的業(yè)務(wù)布局也為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分散，進(jìn)一步提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

近年來，卓越商企服務(wù)一直堅(jiān)持戰(zhàn)略客戶深耕的策略，持續(xù)做好戰(zhàn)略客戶、做好長(zhǎng)期共存發(fā)展的策略，助力客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)。2023年，公司優(yōu)化戰(zhàn)略客戶事業(yè)部運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)一步聚焦客戶需求，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理和人才保障。從更長(zhǎng)周期來看，客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，亦是卓越商企服務(wù)在商務(wù)物業(yè)賽道上持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)的核心。

2023年，卓越商企服務(wù)的戰(zhàn)略客戶保有率達(dá)到了100%，新拓合同總額6.27億；除了在公建、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等行業(yè)獲取更多新客戶外，卓越商企服務(wù)還進(jìn)入新能源、新質(zhì)造類行業(yè)。

在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景下，眾多戰(zhàn)略客戶對(duì)公司的信任和堅(jiān)定選擇，以及客群結(jié)構(gòu)日益多元化，都對(duì)公司業(yè)績(jī)形成的「壓艙石」效應(yīng)。

與此同時(shí)，卓越商企服務(wù)一直以來也在持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過數(shù)字化為公司的發(fā)展賦能。在經(jīng)營(yíng)管理層面，卓越商企服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)職能全流程的數(shù)字化建設(shè)，通過數(shù)字化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)分析及決策提供快速支持，顯著增強(qiáng)了項(xiàng)目全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。而在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面，公司推出內(nèi)外兼修的「智慧雙平臺(tái)」，對(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，對(duì)外則深度拓展客群價(jià)值。

此外，卓品商務(wù)作為卓越商企服務(wù)旗下高端商務(wù)品牌，2023年打造了統(tǒng)一的增值服務(wù)平臺(tái)，打通多業(yè)態(tài)多場(chǎng)景客戶需求，打通全鏈路服務(wù)，通過創(chuàng)新服務(wù)模式為B端及C端用戶帶來良好體驗(yàn)。

2023年，公司持續(xù)聚焦項(xiàng)目型人才培養(yǎng)，持續(xù)賦能，為未來蓄力。通過「新翼」管培生項(xiàng)目，「卓躍」及「卓將」項(xiàng)目培養(yǎng)高階設(shè)施經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理，為項(xiàng)目提供充足的人才保障。

卓越商企服務(wù)憑借其優(yōu)異的品牌力、服務(wù)力和創(chuàng)新力在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑和形象，為未來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)根基。公司為多家500強(qiáng)企業(yè)提供服務(wù)，擁有行業(yè)和領(lǐng)先的綜合實(shí)力和服務(wù)水平，并獲得了業(yè)界和社會(huì)的認(rèn)可。

2023年，公司持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，不僅與深圳市血液中心攜手共建無償獻(xiàn)血「企業(yè)公益通道」新模式，而且設(shè)立了「卓越集團(tuán)公益基金會(huì)·卓越商企服務(wù)專項(xiàng)基金」，旨在助力公益教育、援疆產(chǎn)業(yè)扶貧和鄉(xiāng)村振興等，不斷深化探索更具卓越特色的鄉(xiāng)村振興模式。

此外，在公司董事會(huì)、管理層及全體員工的共同努力下，公司ESG管理持續(xù)優(yōu)化，ESG評(píng)級(jí)持續(xù)提升，2023年獲得萬得評(píng)級(jí)“A”類，晨星評(píng)級(jí)“低風(fēng)險(xiǎn)”，位于物業(yè)行業(yè)上市公司前列。

面向未來，卓越服務(wù)將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，優(yōu)化公司治理架構(gòu)，深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)「量」「質(zhì)」上的可持續(xù)穩(wěn)步提升。