卓越商企服務(wù)上市兩周年丨穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)可持續(xù) 蓄勢(shì)增長(zhǎng)向未來(lái)

截至2022年6月30日，公司合約面積超過(guò)6894萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)布局2個(gè)國(guó)家，15個(gè)省份、在43個(gè)一線及區(qū)域重點(diǎn)城市擁有530個(gè)管理項(xiàng)目。其中，商務(wù)物業(yè)在管面積2302.7萬(wàn)平方米，占總在管面積的46%；公共及工業(yè)物業(yè)在管面積858.8萬(wàn)平方米，占總在管面積的17.1%；住宅物業(yè)1847.2萬(wàn)平方米，占總在管面積的36.9%。

從區(qū)域來(lái)看，公司在管項(xiàng)目中，位于中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的一線城市及新一線城市在管面積為3705.92萬(wàn)平方米，占比達(dá)74%；位于大灣區(qū)及長(zhǎng)三角區(qū)域在管面積分別為2202萬(wàn)平方米和995.1萬(wàn)平方米，占比分別為44%和19.9%。公司始終以專業(yè)的服務(wù)和創(chuàng)新機(jī)制為基礎(chǔ)，建立人、企業(yè)與不動(dòng)產(chǎn)三者共同成長(zhǎng)的生態(tài)圈，打造中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

公司擁有戰(zhàn)略大客戶群，主要以中國(guó)頭部的互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主，經(jīng)過(guò)多年的合作，打造了深厚的「服務(wù)」口碑和客戶黏性。2022年公司通過(guò)成立戰(zhàn)略客戶事業(yè)部，充份挖掘戰(zhàn)略合作功能，深度綁定，業(yè)務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)冪級(jí)增長(zhǎng)。做深做厚現(xiàn)有大客戶，深入優(yōu)化戰(zhàn)略客戶發(fā)展機(jī)制，成立專屬戰(zhàn)略客戶事業(yè)部，配置專屬的戰(zhàn)略客戶中臺(tái)團(tuán)隊(duì)，對(duì)戰(zhàn)略客戶進(jìn)行重點(diǎn)支撐及拉通管理。

組建戰(zhàn)略客戶解決方案與實(shí)施中心，進(jìn)行全流程、全場(chǎng)景、全方位支撐，助力快速增長(zhǎng)。另外，通過(guò)深挖潛在的大客戶，保持新拓業(yè)務(wù)的有機(jī)生長(zhǎng)，通過(guò)前瞻性的客戶、業(yè)態(tài)及區(qū)域布局加快市場(chǎng)開(kāi)拓，提高公司在目標(biāo)大客戶的市場(chǎng)占有率及項(xiàng)目密度。

基于多年服務(wù)中國(guó)頭部互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等企業(yè)的沉淀和對(duì)客戶需求的深刻理解與精準(zhǔn)把握，卓越商企服務(wù)鍛就了更精進(jìn)、更吻合戰(zhàn)略大客戶需求的服務(wù)深耕能力，也讓其增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為亮點(diǎn)標(biāo)簽。卓越的解決方案和價(jià)值體驗(yàn)，為卓越商企服務(wù)建立長(zhǎng)期良好的客戶口碑打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

卓越商企服務(wù)在與戰(zhàn)略大客戶的相互成就中不斷發(fā)展，卓越商企服務(wù)持續(xù)刷戰(zhàn)略大客戶的認(rèn)可度與市場(chǎng)口碑，建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積淀了一整套商務(wù)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。未來(lái)，卓越商企服務(wù)將堅(jiān)守匠心與專注之道，致力打造符合更多客戶需求的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

憑借戰(zhàn)略大客戶對(duì)卓越商企服務(wù)全周期服務(wù)能力及夯實(shí)的服務(wù)質(zhì)量的信賴，帶來(lái)良好的市場(chǎng)示范效應(yīng)，基于高端商務(wù)物業(yè)市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，我們將持續(xù)為本公司股東與客戶創(chuàng)造價(jià)值。

多業(yè)態(tài)布局 聚焦2+X業(yè)態(tài)

公司戰(zhàn)略聚焦非住宅領(lǐng)域2+X業(yè)態(tài)，持續(xù)拓展FM和PM優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)。公司服務(wù)眾多CBD地標(biāo)性寫(xiě)字樓及高新技術(shù)企業(yè)，其中PM商業(yè)寫(xiě)字樓服務(wù)代表項(xiàng)目有：

公司主要面向工商企業(yè)客戶提供綜合設(shè)施管理定制化解決方案，為企業(yè)打造定制化綜合設(shè)施管理模式，客戶領(lǐng)域涉及高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)制造及倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)等行業(yè)，服務(wù)客戶主要為世界500強(qiáng)及高新技術(shù)企業(yè)。

于此同時(shí)，公司建立「一盤棋」的市場(chǎng)組織框架，總部區(qū)域聯(lián)動(dòng)賦能，形成全流程的獨(dú)立第三方市拓機(jī)制，通過(guò)采用收并購(gòu)、成立合資公司等形式，多渠道并舉，緊跟環(huán)衛(wèi)、醫(yī)療教育后勤市場(chǎng)化步伐，發(fā)力政府公建、城市服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新賽道助力增長(zhǎng)，塑造競(jìng)爭(zhēng)力。

增值服務(wù) 有質(zhì)增長(zhǎng)

卓越商企服務(wù)致力為客戶提供全生命周期物管服務(wù)及全鏈條的綜合資產(chǎn)服務(wù)。增值服務(wù)是擁有巨大發(fā)展空間的業(yè)務(wù)鏈條，2022年公司在已開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，進(jìn)一步完善增值服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，推動(dòng)公司向商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向升級(jí)，重新定義商務(wù)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。我們的增值服務(wù)分為資產(chǎn)服務(wù)、卓品商務(wù)服務(wù)、建筑機(jī)電服務(wù)、其他專業(yè)增值服務(wù)。

截至2022年6月30日，增值服務(wù)收入約為人民幣4.76億元，較去年實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)約32.5%，占本公司總體收入的比例約為25.5%。增值服務(wù)多元化快速增長(zhǎng)，其中以卓品商務(wù)服務(wù)和建筑機(jī)電服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)龇壤^高，呈雙增長(zhǎng)曲線。

建筑機(jī)電服務(wù)圍繞「一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)」轉(zhuǎn)型升級(jí)，業(yè)務(wù)正在高速增長(zhǎng)。公司通過(guò)資源整合，打造「硬件+軟件+平臺(tái)+服務(wù)」的綜合解決方案，圍繞建筑建設(shè)期和運(yùn)營(yíng)期兩大階段，不斷拓展機(jī)電工程、建筑材料、智慧社區(qū)軟硬件配套工程。通過(guò)聚焦突破，開(kāi)拓外部市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)版圖；重塑架構(gòu)，建設(shè)隊(duì)伍能力，實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)多元化，以科技與綠色機(jī)遇驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2022年在疫情常態(tài)情況下，高端服務(wù)品牌「卓品商務(wù)」服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，加速價(jià)值釋放，同期增長(zhǎng)率達(dá)81.3%，培育增值服務(wù)未來(lái)第二增長(zhǎng)曲線。卓品商務(wù)在商辦領(lǐng)域深挖「近場(chǎng)配套模式」，開(kāi)發(fā)了輕量化小程序，如一站式服務(wù)地圖、智能化防疫管理平臺(tái)，延伸服務(wù)邊界、縮短服務(wù)路徑，聚焦客戶體驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)深挖企業(yè)客戶IFM需求場(chǎng)景和痛點(diǎn)，匹配供應(yīng)鏈和外部資源整合，打造多元化企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提速。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 同謀發(fā)展

卓越商企服務(wù)集二十余年高端商務(wù)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，確定了要通過(guò)「股權(quán)合作」模式實(shí)現(xiàn)全國(guó)化業(yè)務(wù)布局、提升區(qū)域品牌影響力、完善有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)鏈條、構(gòu)筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。 

公司不同于「一攬子」全資收購(gòu)模式，更加注重與被收購(gòu)方之原股東長(zhǎng)期合作和共同發(fā)展，采用的是收購(gòu)控股權(quán)、與合作方組建合資公司共同運(yùn)營(yíng)等多樣化的合作方式，將先進(jìn)的管理理念、成熟的管理體系輸出到合作公司，規(guī)范管理，提升效率，打破合作公司發(fā)展瓶頸，與原股東一起推動(dòng)合作公司的發(fā)展壯大。

目前攜手河南黃錦物業(yè)管理有限公司（「河南黃錦」）、北京環(huán)球財(cái)富物業(yè)管理有限公司（「北京環(huán)球」）等資源互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作共贏，持續(xù)發(fā)展。

人才戰(zhàn)略 數(shù)智創(chuàng)新

快速擴(kuò)張的規(guī)模和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)對(duì)我們的人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備提出了更高的要求，人才培養(yǎng)作為核心能力建設(shè)之首，是支撐業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展、拿下戰(zhàn)略版圖的關(guān)鍵因素。

公司基于業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展導(dǎo)向，選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備關(guān)鍵人才。匹配不同的客戶類型，打造人力素質(zhì)模型。并進(jìn)一步強(qiáng)化人才內(nèi)部流通，建立人才挖掘、流動(dòng)、競(jìng)聘上崗等關(guān)鍵內(nèi)循環(huán)機(jī)制，不斷優(yōu)化現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系及結(jié)構(gòu)；同時(shí)放眼外部的人才市場(chǎng)，為組織和業(yè)務(wù)發(fā)展輸送具備競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀人才，支撐新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

2022年公司部署啟動(dòng)「卓將計(jì)劃」－項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)通過(guò)認(rèn)證的高階項(xiàng)目經(jīng)理，全面支撐業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展、為持續(xù)領(lǐng)航商企賽道，及業(yè)務(wù)發(fā)展聚力提速。

卓越商企服務(wù)致力于構(gòu)建以科技為本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新打造人機(jī)結(jié)合的高兼容度信息化平臺(tái)，助力管理效率的提升，實(shí)現(xiàn)在智慧管理方向更進(jìn)一步升級(jí)。運(yùn)用「業(yè)財(cái)一體化」管理平臺(tái)，進(jìn)行一站式財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)全流程管控，快速支撐業(yè)務(wù)決策，提升從投拓階段到運(yùn)營(yíng)階段的不同風(fēng)險(xiǎn)管控能力。開(kāi)發(fā)「智庫(kù)」知識(shí)管理平臺(tái)，將知識(shí)集中化管理和實(shí)時(shí)共享，優(yōu)化知識(shí)協(xié)作，并通過(guò)知識(shí)平臺(tái)賦能，做好經(jīng)驗(yàn)的傳承和復(fù)用能力，助力團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升。

另外，從客戶體驗(yàn)提升的科技產(chǎn)品來(lái)看，公司結(jié)合某戰(zhàn)略客戶的新型產(chǎn)業(yè)工作場(chǎng)景需求，聯(lián)合設(shè)備科技公司，探索疫情下的機(jī)器取代人新運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)室內(nèi)及室外機(jī)器人的實(shí)踐及推廣應(yīng)用，達(dá)到提升用戶體驗(yàn)和工作效率的雙贏目標(biāo)。通過(guò)FM智慧雙平臺(tái)的持續(xù)實(shí)施和應(yīng)用，公司不斷提升智能化運(yùn)營(yíng)水平，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)持續(xù)降本增效，實(shí)現(xiàn)從用戶體驗(yàn)提升及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提效的目標(biāo)。

公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)公司積極踐行ESG理念，成立了戰(zhàn)略及ESG委員會(huì)，將環(huán)境、社會(huì)、公司治理作為衡量公司可持續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)，助力企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)。

卓越公益25年來(lái)，累計(jì)捐款6.25億元，統(tǒng)籌、參與慈善項(xiàng)目402個(gè)（數(shù)據(jù)截至2021年12月31日）。一路走來(lái)，卓越公益也從最初以“發(fā)自內(nèi)心做慈善、回饋社會(huì)的樸素動(dòng)機(jī)，到圍繞政府中心工作進(jìn)行捐贈(zèng)幫扶，再到以企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維和前瞻性視角探索產(chǎn)業(yè)振興模式”，走出了一條具有卓越特色的公益之路。

公司積極參與“卓越公益”鄉(xiāng)村振興、教育、慈善、公益行動(dòng)等持續(xù)推進(jìn)公益事業(yè)。尤其是在援疆產(chǎn)業(yè)振興方面，卓越公益在新疆塔什庫(kù)爾干縣建設(shè)雪菊、沙棘產(chǎn)業(yè)基地，目前管理運(yùn)營(yíng)兩家“以生產(chǎn)加工、銷售”為主要經(jīng)營(yíng)范圍的鄉(xiāng)村振興企業(yè)。至今已經(jīng)累計(jì)完成30余噸沙棘、1000多公斤雪菊的加工和銷售。公益產(chǎn)品也在我們的線上線下同步銷售，拉近了我們服務(wù)的客戶與公益的距離，通過(guò)公益宣傳、以銷代捐，助力鄉(xiāng)村振興。

卓越榮耀 篤行致遠(yuǎn)