2021年是一個(gè)非常特殊的年份，突如其來的疫情使千千萬萬物業(yè)人走到前沿陣地，受到前所未有的關(guān)注和社會(huì)各界的肯定，媒體的報(bào)道、以及資本市場(chǎng)的追捧，那么，資本風(fēng)口的物業(yè)行業(yè)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)主要有哪些？上市能夠?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)帶來哪些變化？
??12月12日，“2020（第四屆）地產(chǎn)新時(shí)代盛典”的思想盛宴現(xiàn)場(chǎng)，來自北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理系系主任程鵬先生、第一服務(wù)首席執(zhí)行官/總經(jīng)理劉培慶先生、卓越商企服務(wù)執(zhí)行董事兼總經(jīng)理郭瑩女士、以及克而瑞證券研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、物管及房產(chǎn)存量行業(yè)組組長(zhǎng)李蒙女士，四位物管行業(yè)大咖啡做客《見地時(shí)間》直播間，進(jìn)行一場(chǎng)以“資本圍獵”為主題的物業(yè)專場(chǎng)對(duì)話。
物企上市機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，規(guī)模效應(yīng)與協(xié)同發(fā)展并重
北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理系系主任 程鵬
??針對(duì)資本風(fēng)口下的物業(yè)行業(yè)，程鵬教授認(rèn)為，物業(yè)行業(yè)走到舞臺(tái)中央，被資本認(rèn)同之后，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。程教授指出，研究表明，在過去歷史發(fā)展過程中，當(dāng)管理面積超過2000萬方，達(dá)到5000萬方時(shí)，對(duì)很多物企而言是一個(gè)關(guān)口，過去的管控的方式會(huì)發(fā)生變化。在這個(gè)過程中，頭部物企不是一個(gè)人獨(dú)行，其地產(chǎn)母公司的支持，會(huì)對(duì)它在探索中茫然和不安起到緩解作用。然而，物業(yè)企業(yè)一旦上市獨(dú)立，某些程度上地產(chǎn)母公司不能再稱之為母公司，給的支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前。這之后，當(dāng)物業(yè)公司的規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展壯大，從管理數(shù)十個(gè)項(xiàng)目到管理上萬個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這些項(xiàng)目如何協(xié)同不失控，將是最大的挑戰(zhàn)。
??2020年10月份陸續(xù)登陸港交所的卓越商企服務(wù)和第一服務(wù)的兩位CEO也不約而同的指出：物企上市，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
??卓越商企服務(wù)郭瑩認(rèn)為，上市首先提升了企業(yè)的社會(huì)公認(rèn)度，進(jìn)一步拓展了品牌及融資渠道；其次使公司團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力增加，同時(shí)能吸引更多優(yōu)秀人才。然而郭瑩也指出，盡管進(jìn)入資本市場(chǎng)，但物業(yè)公司歸根結(jié)底還是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，只有在自己的基本業(yè)務(wù)上進(jìn)行突破升級(jí)，提升服務(wù)品質(zhì)，建立企業(yè)的核心能力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能最終得到資本的認(rèn)可。
??第一服務(wù)劉培慶也表示，資本市場(chǎng)變化莫測(cè)，物業(yè)企業(yè)首先還是應(yīng)該踏實(shí)做好自身服務(wù)。此外，他也特別強(qiáng)調(diào)，在得到資本加持后，企業(yè)能夠用于研發(fā)的資金更加充足，加大綠色科技一項(xiàng)的投入力度，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的利好。
克而瑞證券研究院執(zhí)行院長(zhǎng)物管及房產(chǎn)存量行業(yè)組組長(zhǎng) 李蒙
??克而瑞證券研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、物管及地產(chǎn)存量行業(yè)組組長(zhǎng)李蒙對(duì)物業(yè)公司的基本面非?？春茫赋?，無論估值怎么樣，物企造血能力是很強(qiáng)的，投資人認(rèn)可也是因?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)的可預(yù)見性強(qiáng)，受經(jīng)濟(jì)的外部的波動(dòng)比較有限。在經(jīng)歷了一年較為明顯的波動(dòng)動(dòng)，物企估值回歸理性。未來行業(yè)會(huì)發(fā)生一些分化，但仍將是被資本所長(zhǎng)期加持的行業(yè)。
科技賦能效率與體驗(yàn)感，技術(shù)手段帶動(dòng)行業(yè)革新
??郭瑩指出，傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)之所以能受到資本市場(chǎng)的認(rèn)可，很重要的一點(diǎn)就是在擁有一定規(guī)模和終端市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，疊加了數(shù)據(jù)智能，最終讓整個(gè)服務(wù)形成閉環(huán)。郭瑩認(rèn)為，當(dāng)前更多的還是要業(yè)務(wù)引導(dǎo)智能化，因此需要去沉淀運(yùn)營(yíng)，將線下流程標(biāo)準(zhǔn)線上化，打造圍繞資產(chǎn)及服務(wù)全鏈條的雙平臺(tái)，優(yōu)化效率與體驗(yàn)，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)。
第一服務(wù)首席執(zhí)行官/總經(jīng)理 劉培慶
??“科技應(yīng)用除了提升企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)效率和客戶的體驗(yàn)感之外，綠色節(jié)能也將是客戶未來重點(diǎn)關(guān)注的一點(diǎn)?！眲⑴鄳c指出。為實(shí)現(xiàn)2060年碳中和的大目標(biāo)，物企作為服務(wù)家庭的基本單位，單平米能耗能否有效控制在合理范圍內(nèi)，或?qū)⒊蔀槲磥順I(yè)主選擇物業(yè)公司的一個(gè)重要考量。
??企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，科技賦能可以有效降低成本提高效率，而頭部物企的增值服務(wù)在進(jìn)行跨城市業(yè)務(wù)時(shí)，也需要一個(gè)集中的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化。李蒙談到，今年的物企在融資過程中，不乏互聯(lián)網(wǎng)和科技公司身影。“未來如果能有更多的科技企業(yè)關(guān)注物業(yè)行業(yè)，對(duì)整個(gè)行業(yè)會(huì)有革新性的拉動(dòng)?！?/p>
??此外，隨著行業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)已經(jīng)演變成一個(gè)復(fù)雜的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在這種框架下，企業(yè)的組織能力和技術(shù)能力必須相互協(xié)同才能夠發(fā)展。談及這一話題時(shí)，程鵬強(qiáng)調(diào)，物企的本質(zhì)是服務(wù)，但不單單是能為業(yè)主提供什么，而是在此服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出的新需求點(diǎn)，技術(shù)作為一種手段，來承接新的需求與進(jìn)一步服務(wù)。
卓越商企服務(wù)執(zhí)行董事兼總經(jīng)理 郭瑩
精準(zhǔn)管理，精細(xì)運(yùn)作，擁抱2021
??有資本加持，有科技助力，物管行業(yè)迎來里程碑式的發(fā)展。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，想要借勢(shì)生長(zhǎng)，必須要有清晰且清醒的行業(yè)和市場(chǎng)認(rèn)知。在直播最后，四位嘉賓對(duì)即將到來的2021年物業(yè)行業(yè)的發(fā)展和期許做出寄語：
??李蒙：2020年搶速度，2021年看深耕，期待物業(yè)的行業(yè)在2021年有更多亮點(diǎn)。
??程鵬：管理手段精準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)體系精細(xì)化、服務(wù)品質(zhì)精心化，只有這樣才能擁抱物業(yè)行業(yè)未來的精彩。
??郭瑩：卓越商企服務(wù)在2021年的三個(gè)關(guān)鍵詞是廣度、濃度、深度，三個(gè)維度相互協(xié)同，擁抱充分市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)未來。
??劉培慶：科技人居、舒適服務(wù)，物業(yè)行業(yè)用綠色助力國家碳中和大目標(biāo)。