近日，卓越商企服務(wù)(06989.HK)發(fā)布了上市后的首份年報。
作為“大灣區(qū)商務(wù)物業(yè)第一股”，卓越商企服務(wù)的經(jīng)營業(yè)績備受矚目，在紛繁復(fù)雜的2020年，公司取得了怎樣的年度業(yè)績?未來又將如何打造核心競爭力，筑起差異化競爭壁壘?
上市首秀，多項核心指標(biāo)表現(xiàn)亮眼
從財報來看，卓越商企服務(wù)的上市首秀交出了一份亮眼的成績單。從規(guī)模外拓到業(yè)態(tài)發(fā)展，從收入到凈利潤，到毛利率，卓越商企服務(wù)都實現(xiàn)了快速增長。
具體來看，2020年公司業(yè)務(wù)保持快速增長，凈利潤同比增逾8成。
2020年，公司實現(xiàn)收入約為人民幣(下同)25.25億元，較2019年增長37.5%。
卓越商企服務(wù)業(yè)務(wù)收入主要來源于兩大塊業(yè)務(wù)，包括基本物業(yè)服務(wù)收入、增值服務(wù)。2020年，基本物業(yè)管理服務(wù)收入為21.11億，占總收入83.6%，是公司主要的收入來源。增值服務(wù)收入為3.59億，同比增長76%，占總收入比例提升至14.2%。
從核心物業(yè)服務(wù)來看，集團(tuán)三大業(yè)態(tài)均實現(xiàn)高質(zhì)量增長。其中，商務(wù)物業(yè)收入同比增長30.7%，公共與工業(yè)物業(yè)收入同比增長60.9%，住宅物業(yè)收入同比增長25%。
2020年，卓越商企服務(wù)第三方市場拓展取得了驕人的業(yè)績，在管全委物業(yè)面積3202萬平方米，較上一年增長36%，其中管理第三方的物業(yè)面積占比達(dá)到61.3%。
2020年卓越商企服務(wù)盈利質(zhì)量顯著提升，期內(nèi)錄得毛利6.63億元，同比增53.2%，毛利率23.6%，同比提升2.7個百分點。歸屬股東凈利潤為3.25億元，同比增82.1%。
此外，通過內(nèi)生增長與第三方外拓雙輪驅(qū)動，2020年卓越商企服務(wù)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)高質(zhì)量增長：旗下合約面積和在管面積均實現(xiàn)大幅增長。
數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，公司的合約面積約為4470萬平方米，同比增長約34.9%，合約項目數(shù)量459個;期內(nèi)在管面積達(dá)到約3200萬平方米，在管項目數(shù)量406個，分別同比增長約36.2%及31.8%;在管項目達(dá)到406個，覆蓋全國42個城市。
商企聯(lián)動協(xié)同，打造“商辦獨角獸”
卓越商企服務(wù)歷經(jīng)21載，秉承商務(wù)物業(yè)管理核心主業(yè)，為客戶提供全生命周期的資產(chǎn)維護(hù)和全鏈條的服務(wù)解決方案。同時打造高端商務(wù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)，不斷創(chuàng)新多元化收入渠道。
作為業(yè)界高端商務(wù)服務(wù)的第一品牌，公司旗下的“卓品商務(wù)”服務(wù)不同規(guī)模企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)高凈值人士，取得了突出成績。在2020年，卓品商務(wù)實現(xiàn)總收入接近8000萬元。
在企業(yè)服務(wù)方面，卓越商企服務(wù)為客戶提供各種創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)。
如聯(lián)合品牌合作，整合產(chǎn)品開發(fā)和中央工廠資源，為深圳大疆5000名員工提供茶歇服務(wù);在海壹號公寓為業(yè)主提供房屋托管、家私軟裝配置、長短租公寓銷售、高端家政服務(wù)等增值服務(wù)。自2019年底開展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)以來，該業(yè)務(wù)的增長趨勢顯著。
值得注意的是，公司的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品采用了平臺+線上線下整合運(yùn)營的模式，并計劃2021年4月全面上線運(yùn)營。
卓越商企服務(wù)未來將會不斷創(chuàng)新完善增值服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，提升“卓品”客戶平臺產(chǎn)品化和運(yùn)營能力，同時重新定義商務(wù)物業(yè)服務(wù)的價值標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)發(fā)展方向，打造企業(yè)級“商辦獨角獸”。
匯聚優(yōu)質(zhì)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能未來
作為公司的核心競爭優(yōu)勢，卓越商企服務(wù)為眾多最優(yōu)秀企業(yè)以及行業(yè)內(nèi)的市場領(lǐng)導(dǎo)者提供定制化的個性服務(wù),其主要客戶集中在高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及現(xiàn)代制造業(yè)等領(lǐng)域，多數(shù)客戶為各行業(yè)內(nèi)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。
2020年，卓越商企服務(wù)新拓展了多個企業(yè)總部大樓和大客戶辦公、研發(fā)園區(qū)項目，包括杭州恒生電子總部大樓、京東西南總部大樓、蘇州華為研究所等。在新拓項目中，來自大客戶的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)占比達(dá)到58%。此外，在原有大客戶業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，公司又獲得了大疆、快手等一批優(yōu)質(zhì)潛在大客戶。
卓越商企服務(wù)憑借完善的大客戶管理體系、定制化綜合服務(wù)能力贏得眾多優(yōu)質(zhì)客戶的青睞。公司的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度超行業(yè)平均水平。2020年，根據(jù)賽維咨詢提供的第三方客戶滿意度測評結(jié)果，卓越寫字樓物業(yè)客戶滿意度99%，超越全國行業(yè)平均95%的水準(zhǔn)，繼續(xù)保持全國標(biāo)桿水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的長期信賴和口碑，夯實了客戶基礎(chǔ)，同時也將會為卓越商企服務(wù)帶來良好的市場示范效應(yīng)，提高其在高端商務(wù)物業(yè)的市場份額，引導(dǎo)更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源匯聚。卓越商企服務(wù)的未來成長潛力無疑是巨大的。
三大核心策略，建立差異化競爭壁壘
展望未來，2021年是卓越商企服務(wù)的戰(zhàn)略攻堅年，公司將繼續(xù)聚焦業(yè)績目標(biāo)達(dá)成以及推動集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力建設(shè)，從而打造優(yōu)于同行的差異化競爭壁壘。
具體來看，其核心經(jīng)營策略分為濃度、深度和廣度三方面。
首先，深耕目標(biāo)城市——做高物業(yè)濃度。
卓越商企服務(wù)將深耕目標(biāo)城市，聚焦大客戶。通過深入布局長三角區(qū)域、促進(jìn)收并購?fù)逗笳习l(fā)展以及深入優(yōu)化大客戶發(fā)展機(jī)制等手段快速擴(kuò)大商務(wù)物業(yè)管理規(guī)模，提升目標(biāo)市占率，推動目標(biāo)城市濃度提升。
其次，兩翼生長——延伸增值服務(wù)深度。
卓越商企服務(wù)尋求完善資產(chǎn)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)鏈條的市場機(jī)會。
在資產(chǎn)服務(wù)方面，公司計劃加強(qiáng)與卓越集團(tuán)在前期物業(yè)顧問咨詢服務(wù)的合作，通過深度合作等方式快速建立商務(wù)物業(yè)招商租賃能力，并全面布局二手房經(jīng)紀(jì)和車位銷售代理業(yè)務(wù)。
企業(yè)服務(wù)部分，2021年公司將繼續(xù)提升“卓品”客戶平臺產(chǎn)品化和運(yùn)營能力，做大流量。幫助企業(yè)提高行政服務(wù)效率、降低行政成本、提升員工滿意度，同時計劃進(jìn)一步拓展在管物業(yè)團(tuán)膳業(yè)務(wù)，進(jìn)而完善企業(yè)服務(wù)鏈條。此外，卓越商企服務(wù)亦會關(guān)注其它垂直增值服務(wù)領(lǐng)域的投資并購機(jī)會。
最后，布局新業(yè)務(wù)——進(jìn)一步擴(kuò)張范圍，拓展商務(wù)業(yè)態(tài)廣度。
卓越商企服務(wù)將會發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長點：城市物業(yè)和醫(yī)療物業(yè)，進(jìn)一步多元化服務(wù)業(yè)態(tài)，提升市場競爭力。
具體來看，城市物業(yè)拓展重點將瞄準(zhǔn)各區(qū)在建新區(qū)、深圳東莞城市區(qū)域，同步開展城市業(yè)務(wù)孵化。而醫(yī)療物業(yè)方面，將計劃通過尋找收并購標(biāo)和合作方式提高醫(yī)療物業(yè)業(yè)態(tài)占比。